Публичная оферта о продаже товаров дистанционным способом

Настоящий документ является предложением Индивидуального предпринимателя Васильянова Артёма Евгеньевича заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на изложенных ниже условиях.

1. Общие положения и термины

1.1. Продавец — Индивидуальный предприниматель Васильянов Артём Евгеньевич, ОГРНИП 326774600343880, ИНН 691103619422, адрес: 124482, г. Москва, г. Зеленоград, корпус 355, квартира 117.

1.2. Сайт — интернет-магазин бренда «Рядом», расположенный по адресу: ryadom.pet.

1.3. Покупатель — дееспособное физическое лицо, приобретающее товар преимущественно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.4. Товар — представленная на Сайте готовая продукция, включая одежду для собак и людей, подарочные сертификаты и иные товары, добавленные в каталог.

1.5. Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение выбранных товаров с указанием данных, необходимых для оплаты и доставки.

1.6. Оформляя Заказ и нажимая кнопку, означающую его оплату или подтверждение, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящей Офертой и принимает её условия. Договор считается заключённым с момента выдачи кассового чека либо направления Покупателю подтверждения заключения договора, если более ранний момент не установлен законом.

2. Информация о товаре

2.1. Основные потребительские свойства, цена, состав, размеры, доступные цвета и иная существенная информация указываются в карточке товара. Фотографии передают внешний вид товара, однако оттенок может незначительно отличаться из-за освещения и настроек экрана.

2.2. Допустимые производственные отклонения в размерах указываются в карточке товара или размерной сетке. Покупатель самостоятельно проверяет мерки, а до заказа может обратиться к Продавцу за помощью в выборе размера.

2.3. Товары продаются из наличия. Индивидуальный пошив, изменение конструкции и индивидуальная вышивка не выполняются, если прямо иное не указано в карточке конкретного товара.

2.4. Размещение товара на Сайте не гарантирует постоянное наличие. При обнаружении отсутствия оплаченного товара Продавец связывается с Покупателем и предлагает замену, ожидание поступления либо возврат уплаченной суммы.

3. Оформление заказа

3.1. Для оформления Заказа Покупатель указывает имя, номер телефона, адрес электронной почты, населённый пункт, выбранный пункт выдачи или иной адрес доставки, а также иные данные, отмеченные как обязательные.

3.2. Покупатель обязан указать достоверные данные и проверить состав Заказа, размер, цвет, количество, контакты и способ доставки до оплаты.

3.3. После оформления Заказа на указанную электронную почту и/или телефон направляется подтверждение. Если связаться с Покупателем невозможно, Продавец вправе приостановить обработку Заказа до уточнения данных.

4. Цена и оплата

4.1. Цена товара указывается в рублях Российской Федерации. Стоимость доставки отражается при оформлении Заказа либо сообщается отдельно до оплаты, если её невозможно рассчитать автоматически.

4.2. Оплата производится способами, доступными на Сайте, включая банковскую карту и/или Систему быстрых платежей через подключённого платёжного партнёра [НАЗВАНИЕ ПЛАТЁЖНОГО СЕРВИСА].

4.3. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной после подтверждения успешной операции платёжным сервисом. Электронный кассовый чек направляется по телефону или адресу электронной почты, указанному Покупателем, в случаях и порядке, предусмотренных законом.

4.4. Продавец вправе изменять цены до оформления Заказа. Цена уже оплаченного Заказа изменению не подлежит, кроме исправления очевидной технической ошибки с согласия Покупателя или возвратом оплаты.

5. Доставка и передача товара

5.1. Обычный срок передачи Заказа в службу доставки — от 1 до 3 рабочих дней после подтверждения оплаты. Этот срок не включает время перевозки и может быть увеличен в периоды высокой нагрузки, о чём Покупатель уведомляется.

5.2. Доставка осуществляется через СДЭК до выбранного пункта выдачи или иным доступным на Сайте способом. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю при фактической передаче товара Покупателю или указанному им получателю, если иное не предусмотрено законом.

5.3. Самовывоз возможен в Зеленограде только по предварительной записи и после подтверждения времени Продавцом. Точный адрес сообщается Покупателю при согласовании самовывоза.

5.4. При получении Покупателю рекомендуется проверить целостность упаковки, комплектность и отсутствие явных повреждений. Это не ограничивает права Покупателя предъявить требования в пределах установленных законом сроков.

5.5. Если Покупатель не получил Заказ из-за неверно указанных данных, неявки в пункт выдачи или отказа от получения товара надлежащего качества, повторная доставка оплачивается Покупателем. Возврат денежных средств производится по правилам раздела 7 и закона.

6. Качество товара и претензии

6.1. Продавец передаёт товар, соответствующий описанию и обязательным требованиям. Небольшие различия оттенков, обусловленные настройками экрана, а также допустимые отклонения размеров сами по себе не являются недостатком.

6.2. При обнаружении недостатка Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей». Для быстрой проверки желательно приложить фотографии или видео, однако отсутствие материалов не лишает Покупателя законных прав.

6.3. Обращения направляются на электронную почту vic.rodionova2014@yandex.ru или в Telegram @ryadom_bag. В обращении следует указать номер Заказа, ФИО, контакт, описание ситуации и требование.

7. Отказ от товара, обмен и возврат

7.1. До передачи товара Покупатель вправе отказаться от него в любое время. После передачи товара надлежащего качества, приобретённого дистанционно, Покупатель вправе отказаться от него в течение 7 календарных дней.

7.2. Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены товарный вид и потребительские свойства: товар не носили и не использовали, он чистый, без шерсти, запахов, загрязнений, стирки, повреждений и иных следов эксплуатации; сохранены фабричные ярлыки и комплектность. Упаковку и документ о покупке желательно сохранить, однако отсутствие кассового чека само по себе не является основанием для отказа, если покупку можно подтвердить иным способом.

7.3. Для возврата Покупатель сообщает Продавцу номер Заказа и требование. Продавец оформляет обратную накладную СДЭК, после чего Покупатель сдаёт отправление в удобный пункт СДЭК. Стоимость обратной пересылки товара надлежащего качества несёт Покупатель и она может быть удержана из возвращаемой суммы в допустимых законом пределах.

7.4. После получения возврата Продавец проверяет состояние и комплектность товара. Денежные средства за товар возвращаются не позднее 10 календарных дней со дня предъявления соответствующего требования тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами и технически возможен.

7.5. Если возвращается товар с недостатком или товар, не соответствующий Заказу, необходимые расходы на возврат несёт Продавец. Требования рассматриваются в сроки, установленные законом.

7.6. Обмен товара надлежащего качества осуществляется по согласованию: фактически Покупатель возвращает первоначальный товар, а нужный товар резервируется или оформляется новым Заказом. Разница в цене и стоимость новой доставки рассчитываются на дату нового Заказа.

7.7. Ограничения возврата товаров, обладающих индивидуально-определёнными свойствами, применяются только если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем. На момент этой редакции Продавец не предлагает индивидуальный пошив и индивидуальную вышивку.

8. Подарочные сертификаты

8.1. Подарочный сертификат предоставляется в электронной или физической форме и подтверждает внесение аванса в счёт будущей покупки товаров у Продавца. Сам сертификат не является товаром с самостоятельной потребительской ценностью.

8.2. Заявленный срок использования сертификата — 1 год со дня приобретения. Истечение этого срока не означает безусловного присвоения Продавцом неиспользованной суммы и не лишает владельца права обратиться за возвратом остатка в порядке, предусмотренном законом.

8.3. Если стоимость Заказа выше номинала сертификата, разница доплачивается. Если стоимость Заказа ниже номинала, владелец вправе добрать товары либо запросить возврат неиспользованного остатка. Частичное использование возможно, если это технически поддерживается Сайтом; иначе применение и возврат остатка согласуются через службу поддержки.

8.4. Для применения сертификата вводится его номер/промокод на Сайте либо номер сообщается Продавцу в Telegram @ryadom_bag. Сертификат не обменивается на другой сертификат, но внесённый за него аванс или его неиспользованный остаток может быть возвращён законному предъявителю по заявлению, если иное прямо не следует из закона.

8.5. При возврате товара, оплаченного сертификатом, расчёты производятся с учётом фактически внесённых денежных средств и использованного номинала. Продавец вправе запросить сведения, позволяющие исключить двойной возврат одному и тому же лицу.

9. Персональные данные

9.1. Персональные данные обрабатываются в соответствии с отдельной Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте. Согласие на обработку данных предоставляется отдельно от принятия настоящей Оферты.

9.2. Данные используются для оформления и исполнения Заказа, оплаты, доставки, направления кассовых чеков, возвратов и ответов на обращения. Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного согласия, если оно требуется законом.

10. Ответственность и форс-мажор

10.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Условия Оферты не ограничивают обязательные права потребителя.

10.2. Продавец не отвечает за невозможность исполнения, вызванную недостоверными данными Покупателя, работой банков, операторов связи и служб доставки вне контроля Продавца, но содействует разрешению ситуации в пределах своей ответственности.

10.3. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение вследствие чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств на период их действия, если уведомит другую сторону в разумный срок.

11. Заключительные положения

11.1. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации. Покупатель вправе использовать предусмотренные законом способы защиты прав и обращаться в суд с соблюдением правил подсудности для потребителей.

11.2. Претензионный порядок не является обязательным, если закон не устанавливает иное, но обращение в поддержку помогает быстрее разрешить вопрос.

11.3. Продавец вправе изменять Оферту. Новая редакция применяется к Заказам, оформленным после её публикации, и не ухудшает условия уже заключённых договоров.

11.4. Реквизиты Продавца: ИП Васильянов Артём Евгеньевич; ОГРНИП 326774600343880; ИНН 691103619422; e-mail vic.rodionova2014@yandex.ru; Telegram @ryadom_bag; адрес: 124482, г. Москва, г. Зеленоград, корпус 355, квартира 117.